Tra cứu đơn hàng
Tìm lại mọi đơn quầy đã bán, xem trong đơn có gì và thành tiền bao nhiêu, rồi lần theo tới khoản thanh toán.
Trong bài này
Mỗi đơn Hùng bán ở quầy đều tự chảy về bảng điều khiển. Khi khách hỏi lại đã trả bao nhiêu, khi tiền cuối ngày thấy lệch, hay đơn giản là bạn muốn xem buổi sáng bán ra sao — đây là màn hình bạn mở. Nó cho bạn xem đơn hàng, chứ không sửa đơn; việc đó thuộc về quầy.
Trước khi bắt đầu
- Bạn đã đăng nhập bảng điều khiển tại client.bana.com.vn.
- Cửa hàng đã bán ít nhất một đơn — xem Bán đơn hàng đầu tiên.
Tìm đơn hàng
Mở danh sách đơn hàng
Mở Bán hàng từ bảng điều khiển, rồi chọn Đơn bán hàng. Trang có tiêu đề Đơn bán hàng, và mọi đơn nằm ở đây, mới nhất lên đầu: Mã đơn đặt hàng, Trạng thái, Tên kênh bán hàng, Tiền tệ, Tạm tính, Thuế, Thành tiền và Đang xử lý tại. Nút Cài đặt hiển thị quyết định bạn thấy những cột nào, nên danh sách của bạn có thể khác.
Bạn không cần tải lại trang — đơn hiện ra ngay khi quầy bán, và con số nào vừa đổi sẽ nhấp nháy một nhịp cho bạn kịp thấy.
Danh sách này không có ô tìm kiếm. Muốn tìm một đơn, bạn dò, lọc và sắp xếp:
- Mã đơn bắt đầu bằng ngày giờ.
20260817163618-FstC5FeTfElà đơn được mở lúc 16:36:18 ngày 17/8/2026. Dấu thời gian đó là lúc đơn bắt đầu ở quầy; còn Đang xử lý tại là lúc chốt đơn — với đơn bán tại quầy thì chỉ sau đó vài giây. Khách nhớ mang máng trả tiền lúc nào là bạn dò thẳng theo cột đó được. - Hai chip lọc nằm trên bảng — Trạng thái và Tên kênh bán hàng. Mỗi chip có dấu × để bỏ lọc.
- Mọi tiêu đề cột đều sắp xếp được, theo cả hai chiều. Sắp theo Đang xử lý tại là cách gần nhất với việc tìm theo ngày, vì màn hình chưa có bộ lọc ngày.
- Cuối bảng là phần phân trang — Số hàng mỗi trang và Trang 1 trên 1, kèm các nút về đầu, lùi, tiến, về cuối. Đây là cách bạn lùi về tuần trước thay vì cuộn mãi.
Bạn không tìm được theo tên khách hay theo số tiền, và màn hình này cũng không hiển thị tên khách trên đơn.
Mỗi dòng đều mang một nhãn trạng thái, và nên hiểu các nhãn đó trước khi mở đơn nào — xem Các trạng thái nghĩa là gì.
Mở một đơn
Nhấn biểu tượng con mắt ở cột Hành động. Mọi thứ về đơn đó gọn trong một màn hình:
- Dải trạng thái phía trên chạy Bản nháp → Đang xử lý → Một phần → Đã hoàn thành, mỗi bước kèm ngày giờ đạt tới; bước nào đơn không đi qua thì hiện
-- /--. Đơn bị hủy hiện Bản nháp → Hủy bỏ. Đây là cách nhanh nhất trả lời “chuyện này xảy ra lúc nào”. - Thông tin thanh toán tách bạch tiền nong — Tạm tính, Giảm giá, Thuế và Thành tiền. Thuế hiện 0% khi các món trong đơn không gắn loại thuế nào.
- Thông tin chung cho biết kênh bán và Người tạo — người đã lên đơn, cũng là người bạn cần hỏi khi có chuyện. Ô Người chỉnh sửa để trống với đơn bán bình thường. Ô này chỉ có tên khi ai đó đưa đơn trở lại giỏ hàng ở quầy rồi sửa món, việc chỉ làm được khi đơn còn ở Đang xử lý.
- Thông tin chi tiết liệt kê đơn gồm những gì: Tên, Số lượng, Đơn giá và Tổng cộng từng dòng. Đơn giữ bản sao giá của riêng nó, nên đơn từ tháng trước vẫn hiện đúng giá bạn thu khi đó, dù nay sản phẩm đã đổi giá.
Biểu tượng cạnh mã đơn sao chép trọn mã — tiện, vì ngoài danh sách mã bị cắt ngắn. Nút Chi tiết giao dịch ở góc trên bên phải nhảy tới khoản thanh toán của đơn: trả bằng hình thức nào và đã tất toán chưa. Mũi tên quay lại cạnh mã đơn đưa bạn về danh sách.
Kênh bán là nơi đơn phát sinh, không phải tình trạng mạng. Đơn bán trực tiếp tại quầy mang tên kênh cửa hàng bạn đang dùng — ở quán mẫu kênh này tên là Tại chỗ — còn đơn giao tận nơi hiện GrabFood.
Nút Hủy bỏ trên thanh trên cùng không hủy đơn hàng. Nó chỉ đóng đơn và đưa bạn về danh sách. Không thao tác nào trên màn hình này làm thay đổi đơn cả.
Các trạng thái nghĩa là gì
| Trạng thái | Nghĩa là gì | Nên làm gì |
|---|---|---|
| Bản nháp | Mở ở quầy nhưng chưa chốt — giỏ hàng bỏ dở | Không cần làm gì; đơn chưa từng thành đơn bán |
| Đang xử lý | Đã chốt nhưng chưa thu được đồng nào | Phải đòi — đơn này chưa thanh toán |
| Một phần | Mới thu được một phần thành tiền | Mở đơn rồi bấm Chi tiết giao dịch để xem đã thu bao nhiêu |
| Đã hoàn thành | Đã thu đủ tiền | Đây mới là trạng thái nghĩa là tiền đã về |
| Hủy bỏ | Đã hủy ở quầy | Mở ra để biết hủy lúc nào |
Đã hoàn thành và Hủy bỏ là trạng thái cuối. Đơn không rời khỏi hai trạng thái này nữa, nên việc hoàn tiền sau đó không làm đổi trạng thái hay các con số — khoản hoàn tiền được ghi thành một giao dịch riêng.
Khi không tìm thấy đơn
- Còn bộ lọc đang bật. Trạng thái hoặc Kênh bán có thể còn set từ lúc trước — nhấn dấu × trên chip.
- Bạn đang ở một chế độ xem đã lưu. Màn hình mở lại đúng chế độ xem bạn dùng lần trước, mà mỗi chế độ xem mang theo bộ lọc và cột của riêng nó.
- Đó là đơn Bản nháp. Giỏ hàng bỏ dở không bao giờ thành Đã hoàn thành, nên lọc theo Đã hoàn thành sẽ không thấy.
- Đơn nằm ở trang khác. Danh sách xếp mới nhất lên đầu và mỗi trang 50 dòng; đơn cũ hơn trang hiện tại phải dùng nút chuyển trang, hoặc sắp lại theo Đang xử lý tại.
Những việc màn hình này không làm
| Muốn làm việc này | Hãy vào |
|---|---|
| Hoàn tiền một đơn | Ứng dụng BANA Sale ở quầy |
| Hủy một đơn | Quầy, khi đơn còn ở Đang xử lý hoặc Một phần — đơn Đã hoàn thành thì không hủy được |
| In lại hóa đơn | Quầy |
| Xem tổng của cả ngày | Báo cáo doanh thu |
| Tìm theo mã đơn, tên khách hay số tiền | Chưa có — hãy dùng ngày giờ trong mã đơn, bộ lọc, hoặc sắp theo ngày |
Tiếp theo là gì
- Xem báo cáo doanh thu — cũng những đơn đó, nhưng đã cộng lại.
- Ghi nhận thu và chi — những khoản tiền không đi qua quầy.
Câu hỏi thường gặp
Tôi hủy hay hoàn tiền đơn ngay ở đây được không?
Không. Màn hình này chỉ để xem — mọi thao tác làm thay đổi đơn đều diễn ra ở quầy. Hoàn tiền thực hiện trên ứng dụng BANA Sale. Nút Hủy bỏ trên thanh trên cùng chỉ đóng đơn và quay lại danh sách, chứ không hủy đơn hàng.
Tìm theo mã đơn bằng cách nào?
Không tìm được — danh sách này không có ô tìm kiếm. Hãy dò theo cột Mã đơn đặt hàng: mã bắt đầu bằng ngày giờ, nên đơn tự xếp đúng thứ tự đã bán. Dùng bộ lọc Trạng thái và Tên kênh bán hàng để thu hẹp, và các nút phân trang ở cuối bảng để lùi về những ngày trước.
Trạng thái Một phần nghĩa là gì?
Đơn đã thu được tiền nhưng chưa đủ thành tiền — ví dụ khách mới trả một phần. Khi số tiền thu đủ bằng thành tiền, đơn chuyển sang Đã hoàn thành.
Tôi đã hoàn tiền cho khách mà đơn vẫn hiện Đã hoàn thành.
Đúng như vậy. Đã hoàn thành là trạng thái cuối: đơn không rời khỏi trạng thái này nữa, nên việc hoàn tiền không làm đổi trạng thái hay các con số ở đây. Khoản hoàn tiền được ghi thành một giao dịch riêng — mở đơn rồi bấm Chi tiết giao dịch.
Có đơn tôi chắc chắn đã bán mà không thấy trong danh sách.
Hãy lần lượt kiểm tra các mục ở phần 'Khi không tìm thấy đơn' bên dưới — thường là do còn chip lọc bật từ lúc trước, hoặc đơn chưa bao giờ qua khỏi Bản nháp.